16、解决水平问题时，拟定对策并获得效果后，为了预防水平问题再发生，需要做到（ ）。
A．第三确认5W1H的内容，并将它标准化
B．进行标准的筹备与传达
C．找出遗留问题
D．推行教育培训
E．打造保证严格遵守标准的水平责任制
答案：ABDE
17、软件水平特质包含（ ）。
A．功能性
B．靠谱性
C．易用性
D．效率性
E．保证性
答案：ABCD
分析：此外，软件水平特质还包含可维护性和可移植性。
18、方针目的管理的理论依据是（ ）。
A．行为科学
B．论理科学
C．系统理论
D．科学理论
E．哲学理论
答案：AC
19、方针目的管理通过PDCA循环，以（ ）相结合的经济责任制为考核方法，确保方针目的管理全过程的达成。
A．责
B．权
C．义
D．利
E．质
答案：ABD
20、方针目的管理考核的对象有（ ）。
A．中层管理者
B．基层单位
C．职能部门
D．班组
E．个人
答案：BCDE